屋根修理の詐欺にあってしまったらクーリングオフ！｜豊中市の屋根修理・雨漏り専門店ミスタールーフ
目次
クーリングオフの方法をご紹介！
豊中市の皆様こんにちは！
大阪府豊中市にある屋根工事・雨漏り修理専門店のミスタールーフです！
近年でこそ少なくはなってきていますが、悪質な屋根の訪問販売業者が家にきて、屋根の状態が酷くもないのに必要以上に恐怖感を煽り、あれやこれやとしている間に契約してしまうというケースが多々見受けられます。しかも、その契約内容はめちゃくちゃで値段がべらぼうに高い！
今回は、その時は焦って契約してしまったけど、実際費用も高いし契約自体を白紙に戻したいな、という方に向けてクーリングオフ制度というものについてご紹介していきたいと思います。
１、そもそもクーリングオフとは？
クーリングオフの基本的考え方
クーリングオフとは、消費者が商品やサービスの購入契約を締結した後、一定期間内に契約を解除することができる制度のことです。
この制度は、消費者が契約内容を再確認し、本当に自分にとって必要なものかどうかを検討するための時間を与えることや強引な営業によって無理矢理契約させられた際にも契約破棄ができるよう目的化されております。
弊社は屋根屋なので屋根の取引に即してお話いたしますが、屋根の場合は訪問販売業者との無茶な契約で契約を破棄されたいという方が非常に多く、その際（訪問販売）のクーリングオフの期間は８日となります。書契約書等を受け取ってから上記の期間中に書面（ハガキ可）で通知する必要があります。念のため、ハガキはコピーしておき、簡易書留郵便等を利用するなど何かしらの証拠は残しておきましょう。
なお、2022年6月1日より、書面によるほか、電磁的記録でもクーリング・オフの通知を行うことが可能になりました。電子メールのほか、USBメモリ等の記録媒体や事業者が自社のウェブサイトに設けるクーリング・オフ専用フォーム等により通知を行う場合が挙げられます。FAXを用いたクーリング・オフも可能となり必ずしも書面のみではなくなります。今後は更にこの傾向は加速すると思われます。
さて、ここで注意しておきたいのは、すべての取引にこの制度があるわけではありません。
法律や約款などに定めがある場合に限られます（基本的に特定の商取引）。例えば、自分から店に出向く店舗での購入（一般の商取引）は、じっくり考えてから契約を決めることができますので、クーリング・オフの対象外です。
２、クーリングオフの手続き方法
クーリングオフの書き方
クーリング・オフは基本的に書面で通知します。電話や販売店に直接出向いての申し出は口頭でのやり取りになってしまい意味がありません。 消費者は一切の負担なしに無条件で契約を解除でき、消費者の手元に商品があるのなら業者に返品し、代金全額を返金請求できるようになっております。
クーリングオフは、はがきの両面のコピーをとって手元に証拠として残し、簡易書留で郵送します。クレジットカードでお支払いの場合には、信販会社にも通知します。
以下の図を参照にしてクーリングオフの書面を書いてください。
（クーリング・オフ（無条件解約）制度 豊中市 (city.toyonaka.osaka.jp)から転載）
３、悪質な訪問販売業者に騙されないで！
冒頭でもお話したように少なくなってきたとはいえども訪問販売業者はまだまだ世の中にはびこっているのが実情です。
正直なところミスタールーフでも屋根に登って作業してますと自然と周辺のお家の屋根の状態が分かってしまい劣化が激しければ工事後の近隣へのご挨拶廻りの際に状況だけでもお伝えする場合もございます。
ただの親切心からくるものもあるので、悪質な訪問販売かどうかを見分けるのは非常に難しいです。
しかし、以下の行動をとっている会社さんは悪質な場合が多いと思われますので最後にご紹介して終わります。
１、近隣で工事もしていないのに下から屋根をみて傷んでいると営業してきた場合
→本当に下から全貌がみえてますか？という疑問が残ります。
２、今すぐやらないといけないなど不安感を煽ってくる
→実際に雨が漏っていないのであれば今すぐに契約する必要はないです。
３、今日契約すると○○％引きや○○無料
→キャンペーン自体は行う店は多いですが、今すぐの契約などを促す場合は注意です。
これ以外にもあると思いますが、皆様、お気を付けくださいませ。
お問い合わせ・お見積りのご依頼は以下までお願いいたします。
ご相談・お問い合わせ｜屋根工事ならミスタールーフ | 豊中市の屋根工事・雨漏り・防災ならお任せ (mr-roof.jp)
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お気軽にご来店くださいませ。
私が担当しました！
代表
織田康孝ODA YASUTAKA
- 大阪の皆様へ
- 皆さま、はじめまして。
大阪府内で屋根修理・屋根カバー工法・葺き替え工事・雨漏り調査を専門に行っております、ミスタールーフ代表の織田康孝です。
昨今、「近くで工事をしていて、お宅の屋根が浮いているのが見えた」と突然訪問してきて不安をあおる、屋根工事のトラブルに関するご相談が急増しています。屋根はお客様ご自身で直接状態を確認しにくい場所だからこそ、言われるがままに契約してしまい、後悔される方が後を絶ちません。
私たちは、そのような不必要な工事や強引な営業から、お客様の大切な住まいをお守りするために日々の業務に向き合っています。
私は少し変わった経歴を持っており、大学院で歴史学を専攻し、現在も大学で非常勤講師を務めております。一見すると屋根の修理とは無関係に思われるかもしれませんが、歴史研究で培った「過去の膨大な資料から真実を読み解く力」、「原因を論理的に整理する力」、「根拠をもって分かりやすく説明する力」は、屋根の調査や雨漏り診断において他社にはない強固な武器となっています。
建物の構造や経年劣化のサインを読み解き、不具合の根本的な原因を突き止める作業は、歴史の真実をひも解くプロセスと同じと考えております。
私がそこまで原因究明にこだわるのは、家業である工務店での現場経験が原点にあります。大工さんや屋根職人さんなど、さまざまなプロと現場を重ねる中で、最も恐ろしさを痛感したのが雨漏りの現場でした。雨漏りは単に水が落ちてくるだけでなく、放置すれば壁の内側にカビを発生させ、大切な柱や木部を腐食させ、建物全体を内側から静かに壊していきます。だからこそ、原因を曖昧にしたまま「とりあえず工事をする」ことは絶対に許されません。
大阪の屋根のことで少しでも不安を感じられた際は、ぜひ私たちミスタールーフを「セカンドオピニオン」としてご活用ください。
他社で指摘を受けた場合でもすぐに契約せず、まずは本当に工事が必要な状態なのかを冷静に確認することが大切です。診断後は必ず写真や詳細な報告書をご用意し、現在の状態から「今すぐ必要な工事」と「まだ急がなくてよい工事」を、歴史学の視点と職人の知見を掛け合わせて包み隠さずご説明いたします。
もちろん、その場で無理に契約を迫るようなことは一切いたしません。
必要な工事を、必要なタイミングで、お客様ご自身が納得して選べる環境をつくること。それが私の使命です。大阪の皆様に屋根を安心して任せていただける存在であり続けるため、これからも一件一件、誠実に向き合ってまいります。今後とも、ミスタールーフをよろしくお願いいたします。 - 所有資格
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- 雨漏り診断士
- 自然災害調査士
- 石綿作業主任者
- 石綿建材調査者
- インドネシア語技能検定C級
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